شروط الموقع

بمجرّد استخدام هذا الموقع و/أو شراء منتجات/خدمات من خلاله، يُقرّ المستخدم (فيما يلي: "المستخدم" و/أو "العميل") بهذه اللائحة ويُلزم نفسه بها.

مقدّمة:

كُتبت هذه اللائحة بصيغة المذكّر تيسيرًا، وهي تسري على الجنسين. يُرجى قراءة شروط الاستخدام بعناية.

يتضمّن الموقع متجرًا إلكترونيًا لشراء المنتجات، وتسري هذه اللائحة وشروط الاستخدام الواردة فيها على كل استخدام للموقع و/أو شراء للمنتجات فيه. 

الموقع، وكل خدمة تُقدَّم من خلاله، بما في ذلك المحتوى والعلامات التجارية والمحتوى الرقمي، هي ملكية حصرية لصاحب الموقع.

يُمنع نسخ المحتويات الظاهرة في الموقع أو استنساخها أو توزيعها أو نشرها و/أو استخدامها بأي طريقة أخرى. 

يُشكّل استخدام الموقع وشراء المنتجات فيه موافقتك على شروط الاستخدام.

شروط الاستخدام الواردة في هذه اللائحة هي القواعد الوحيدة التي تُلزم صاحب الموقع تجاه مستخدمي خدمات الموقع.

يُرجى الانتباه إلى أنّ شروط الاستخدام قد تتغيّر من حين لآخر وفقًا للتقدير الحصري لصاحب الموقع، دون الحاجة إلى إشعار. تسري التغييرات في شروط الاستخدام على المنتجات/الخدمات التي تُشترى بعد التغيير. 

في حال عدم الموافقة على شروط اللائحة، يُطلب منك عدم التسجيل في الموقع وعدم إجراء طلبات.

مكان الاختصاص القضائي الوحيد والحصري في كل مسألة تنشأ عن استخدام الموقع هو حصرًا المحاكم المختصّة في منطقة المركز، ولا تسري على استخدام الموقع إلا قوانين دولة إسرائيل.

استخدام الموقع

يُسمح باستخدام الموقع فقط لمن هم في سنّ 18 عامًا فما فوق ولمن يتمتّعون بالأهلية القانونية، ويُعدّ دخولك إلى الموقع وإجراء عمليات شراء فيه تعهّدًا منك باستيفاء هذه المتطلبات.

يجب على المستخدم أن يقيم في إسرائيل وأن يحمل بطاقة هوية إسرائيلية، كما يجب عليه أن يحمل بطاقة ائتمان سارية المفعول صادرة في إسرائيل.

تقع على عاتق المستخدم وحده مسؤولية الحفاظ على سرّية كلمة المرور واسم المستخدم الخاصّين به في الموقع.

يُحظر على المستخدم فتح حساب لأي طرف ثالث.

يلتزم المستخدم بعدم استخدام بيانات مستخدمين آخرين وكلمات مرورهم.

يُعفي المستخدم صاحب الموقع من المسؤولية في كل ما يتعلّق بعطل تقني/خلل/توقّف الموقع، بما في ذلك الأعطال التي قد يتسبّب بها طرف ثالث يقدّم خدمات الاستضافة أو البرمجيات أو خطوط الاتصال و/أو أي خدمة إضافية.

يُعفي المستخدم صاحب الموقع من المسؤولية في كل ما يتعلّق بالهجمات ومحاولات الاختراق من قِبل جهات مختلفة على الموقع وشبكات الاتصال والحواسيب والخوادم.

يدرك مستخدم الموقع أنه لا يمكن ضمان خصوصية المعلومات التي يُدخلها المستخدم في الموقع ضمانًا تامًا، وأنه قد تحدث اختراقات أمنية وتسلّل إلى المعلومات، ولذلك لا يتعهّد صاحب الموقع بأن تكون الخدمات والمعلومات في الموقع أو في مواقع الطرف الثالث التي تستضيفها محصّنة تمامًا من الوصول غير المصرّح به إلى المعلومات المخزّنة فيها.

بتصفّح الموقع والتسجيل فيه ورفع المحتوى و/أو المعلومات، يُعفي المستخدم صاحب الموقع و/أو من ينوب عنه من المسؤولية عن أي ضرر يلحق به و/أو بمن ينوب عنه نتيجة الهجمات ومحاولات الاختراق والتسلّل إلى المعلومات كما ذُكر، ويتنازلون عن أي ادّعاء ضد صاحب الموقع و/أو من ينوب عنه في هذا الشأن.

يحقّ لصاحب الموقع في أي وقت، وفقًا لتقديره وحده ودون الحاجة إلى إشعار، إزالة أي محتوى/تعليق نشره مستخدم في الموقع، بما في ذلك حذف/إيقاف المستخدم.

قد تحتوي بعض الرسائل والإعلانات التي تُرسَل إليك على "ملفات تعريف ارتباط" مثل "ملفات تعريف ارتباط للتعرّف على الهوية" يتمّ تثبيتها على متصفّحك. لا يحتفظ صاحب الموقع ببيانات بطاقات الائتمان الخاصة بالمستخدمين في خوادم المصلحة التجارية أو في أي مكان آخر.

يعمل الموقع وسيطًا بين مورّدين من أطراف ثالثة، مُصنّعين، وبين العملاء الذين يستخدمون خدمات الموقع و/أو يطلبون منتجًا/منتجات عبر الموقع (فيما يلي: "المستخدم")، لمنتجات مخصّصة للاستيراد الشخصي وليس التجاري.

 تحديد المسؤولية عن المنتج
لا تتحمّل الشركة و/أو من ينوب عنها أي مسؤولية، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي ضرر، مباشر أو غير مباشر، يلحق بالمستخدم أو بأي طرف ثالث نتيجة استخدام المنتجات أو الخدمات المبيعة في الموقع، أو نتيجة الاعتماد على أي معلومات أو محتوى أو عرض أو رأي منشور فيه. تُقدَّم المعلومات في الموقع كما هي (AS-IS) ولا تُشكّل استشارة مهنية أو طبية أو قانونية أو تقنية أو غيرها، ولا يجوز اعتبارها بديلًا عن استشارة جهة مختصّة. أي استخدام لما ورد في الموقع أو اعتماد عليه يتمّ على مسؤولية المستخدم الحصرية.

الطلب/الشراء في الموقع

يظهر سعر كل منتج بجانبه. يحقّ لصاحب الموقع تغيير سعر أي منتج في أي وقت وفقًا لتقديره الحصري، دون أن يكون للمستخدم أي ادّعاءات بسبب ذلك، إلا أنّ هذا التغيير لن يسري على عمليات الشراء التي أُجريت قبل التغيير. يُوضَّح أنّ الموعد الحاسم فيما يخصّ سعر المنتج هو موعد الدفع من قِبل صاحب الطلب وليس موعد إضافته إلى سلة المشتريات.

يوضّح صاحب الموقع أنه ليس مُصنّع المنتجات التي تُباع في الموقع. قد تتضمّن عبوات المنتج والمواد التي فيه معلومات إضافية و/أو مختلفة عن المعلومات المعروضة في صفحات المنتج في الموقع. 

يُعفي مستخدم الموقع صاحب الموقع من المسؤولية فيما يتعلّق بعدم الدقّة/عدم التطابق في التفاصيل المعروضة في الموقع بشأن المنتجات، بما في ذلك الصور ومواصفات المنتجات التي عُرضت في صفحات البيع وما إلى ذلك.

عند الطلب في الموقع: على المستخدم إدخال بياناته (مثل: الاسم الكامل، عنوان السكن المحدّث، رقم الهاتف، عنوان بريد إلكتروني فعّال وأي معلومات إضافية تُطلب لغرض تنفيذ الطلب).

يسمح المستخدم لصاحب الموقع باستخدام البيانات التي سيُدخلها المستخدم لغرض تنفيذ الطلب والشحن. لذلك من المهمّ جدًا تعبئة بيانات دقيقة وصحيحة.

ملاحظة: يمكن تنفيذ الطلبات إلى عناوين سكن داخل دولة إسرائيل فقط.

خلال 48 ساعة من موعد تنفيذ الطلب، سيتلقّى المستخدم تأكيد الطلب على البريد الإلكتروني الذي قدّمه، ويُشكّل تأكيد الطلب هذا تأكيدًا نهائيًا وقاطعًا.

في حال كان المنتج الذي طلبتِه غير متوفّر في المخزون، أو لم يكن بمقدور صاحب الموقع لسبب أو لآخر توفير المنتج، سيُعرض عليك خيار الحصول على منتج بديل أو إلغاء الصفقة.

في حال قرّرتِ الإلغاء – سيتمّ ردّ المبلغ كاملًا إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك. باستثناء الحصول على منتج بديل أو إلغاء الصفقة كما ذُكر، لن يكون لك أي ادّعاء أو دعوى و/أو مطالبة تجاه صاحب الموقع.

قد تستغرق إعادة المال إلى وسيلة الدفع أحيانًا وقتًا أطول بسبب عوامل خارجية، وقد يمتدّ التأخير حتى 45 يوم عمل.

بعد تنفيذ الطلب، يتمّ تسجيل تلقائي في نظام المراسلات الإلكترونية للموقع. التسجيل ضروري من أجل إطلاع المسجّل أو المشتري على مراحل معالجة الطلب، بما في ذلك إرسال الفواتير وتأكيد الطلب وتتبّع الشحنات وما إلى ذلك.

كذلك، يتيح التسجيل في المراسلات الإلكترونية للموقع ولطاقم صاحب الموقع إرسال معلومات إعلانية وتسويقية. 

يمكن إلغاء الاشتراك في المراسلات الإلكترونية التسويقية بالنقر على رابط موجود في كل رسالة تسويقية تُرسَل إليك. لا يمكن إلغاء الاشتراك في نظام الرسائل الخاصة بحالة الطلب والشحنات.

صاحب الموقع غير مسؤول عن جودة المنتجات أو أوقات الشحن (بما في ذلك التأخيرات الناجمة عن عوامل مختلفة) أو التأخّر في التوصيل وأي ضرر يلحق بالعميل بسبب ذلك.

تحديد المسؤولية

الصور الظاهرة في الموقع هي للتوضيح فقط. قد تكون هناك فروقات في الألوان وتغييرات أخرى بين مظهر المنتج في الصورة وبين المنتج في الواقع.

لن يكون صاحب الموقع مسؤولًا عن الأخطاء الكتابية في المواصفات والتفاصيل التقنية لكل منتج. من المتّفق عليه أنّ المستخدم أو العميل يتنازل بموجب هذا عن أي ادّعاء و/أو دعوى بسبب خطأ كتابي كما ذُكر.

من المتّفق عليه بموجب هذا أنّ أي تأخير أو عدم تنفيذ لتوريد منتج تمّ شراؤه في الموقع، ناجم عن قوّة قاهرة، بما في ذلك الطقس الاستثنائي أو الإضرابات لدى مقدّمي الخدمات المختلفين أو الأعطال غير المتوقّعة في حاسوب الموقع، لن يُلزم المصلحة التجارية، ويتنازل العميل أو من ينوب عنه أو أي طرف ثالث بموجب هذا عن أي ادّعاء و/أو دعوى بسبب ذلك.

شروط إضافية:

لن يتحمّل صاحب الموقع أي مسؤولية غير مباشرة أو مباشرة تجاه صاحب الطلب أو تجاه طرف ثالث في أي حالة إخفاق في الطلب أو في التوصيل بسبب قوّة قاهرة، بما في ذلك أعطال في نظام الحواسيب أو الهاتف، أو بسبب شركات بطاقات الائتمان أو بسبب أي عامل آخر مرتبط بإتمام عملية الشراء والتوصيل.

من المتّفق عليه بموجب هذا أنّ الطلب والشراء عبر الموقع ليس ولن يُشكّل عقدًا لصالح طرف ثالث آخر. يحتفظ صاحب الموقع لنفسه بالحق في تغيير اللائحة من حين لآخر وفقًا لتقديره.

جميع المعلومات و/أو المحتوى و/أو الصور الظاهرة في الموقع، بما في ذلك العلامات التجارية وعلامات الشعار، بما في ذلك تحريرها وطريقة عرضها في الموقع، هي ملكية حصرية لصاحب الموقع.

تستغرق مدة شحن المنتج الذي تمّ شراؤه عادةً حتى 14 يوم عمل من موعد طلب المنتج.

يتوفّر التوصيل حتى بيت العميل في عدد محدود من البلدات، ويتوقّف على تكلفة المنتج، ويخضع لموافقة صاحب الموقع على الطلب. وفي بعض الأحيان قد يكون الشحن ممكنًا إلى نقطة استلام فقط (بما في ذلك فروع البريد).

من لحظة الطلب، تبلغ مدة الشحن المتاحة لصاحب الموقع 5 أيام عمل. وفي بعض الحالات قد تحدث تأخيرات أو تغييرات غير متوقّعة، مثل التأخيرات من جانب بريد إسرائيل أو شركات الشحن أو الجهات المختلفة المشاركة في العملية.

الموعد الأقصى لتوريد المنتج/المنتجات هو 30 يوم عمل على الأكثر من موعد طلب المنتج. في مثل هذه الحالة يجب التواصل عبر الموقع، وسنمنحك حسب اختيارك استردادًا كاملًا للمبلغ أو إعادة الإرسال. عند طلب أكثر من منتج واحد، قد تُرسَل المنتجات في طرود منفصلة.

رقم الهاتف للتواصل: 0549730580

العنوان: يهود مونوسون، موهيليفر 102

طلب المنتجات:

لشراء منتجات في الموقع، يجب اختيار منتجات من بين تلك المعروضة في الموقع وإضافتها إلى سلة المشتريات. بعد ذلك، يجب التوجّه إلى "صندوق الدفع" في الموقع، وهناك يجب تعبئة عدد من البيانات، بما في ذلك عنوان بريد إلكتروني محدّث، والعنوان، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، وبيانات بطاقة الائتمان. إذا كان الشحن موجّهًا إلى شخص آخر غير المشتري، يجب ذكر العنوان الكامل للمستلم وكذلك رقم هاتفه. هذه البيانات مطلوبة لغرض تنسيق الشحن. جميع البيانات التي تُقدَّم في الموقع خلال عملية الشراء محميّة بأحدث التقنيات. بعد إتمام تنفيذ الطلب، يُرسَل إلى صندوق البريد الإلكتروني الذي قدّمه المشتري تأكيد باستلام الطلب. يُعتبر الطلب وعملية الشراء مكتملين فقط إذا تمّ استلام تأكيد الشراء من شركة بطاقة الائتمان. وإذا لم يكن بمقدور صاحب الموقع توفير المنتج، فلن يقع عليه أي التزام بتوفير المنتج، وفي هذه الحالة يُرسَل إلى صاحب الطلب إشعار مناسب إلى صندوق البريد الإلكتروني الذي قدّمه.

إذا نفد منتج من المخزون دون الإشارة إلى أنّ المنتج غير متوفّر في المخزون، وكان المنتج يظهر في الموقع في موعد تنفيذ الطلب، فلن يكون لصاحب الطلب أي ادّعاء و/أو دعوى في هذا الشأن بسبب أي ضرر مباشر أو غير مباشر لحق بصاحب الطلب أو بطرف ثالث.

قد يُشكّل تقديم بيانات شخصية كاذبة متعلّقة بعملية الشراء مخالفة جنائية ومخالفة مدنية. في حال حدوث خطأ غير متعمّد، يجب على العميل إبلاغ صاحب الموقع بذلك، ويتحمّل العميل أي تكلفة إضافية تنجم عن ذلك.

المعلومات التي تُقدَّم في الموقع محميّة بتقنية PCI. في هذه التقنية تُشفَّر المعلومات المتعلّقة ببيانات الفوترة الخاصة بالمشتري وتُحذف فور الشراء. بالإضافة إلى ذلك، يتعهّد صاحب الموقع باتّخاذ إجراءات الحيطة المتعارف عليها من أجل الحفاظ قدر الإمكان على سرّية المعلومات الشخصية المتعلّقة بالعميل.

التوصيل والشحن:

بعد إتمام تنفيذ الطلب واستيفاء الشروط المذكورة أعلاه، تُطلب المنتجات بشكل شخصي وخاص للمشتري (أحيانًا من بائعين في الخارج)، ويعمل صاحب الموقع على توصيل المنتجات حتى باب بيت العميل و/أو حتى أقرب نقطة توزيع إلى بيته، وذلك خلال 30 يوم عمل.

يعمل صاحب الموقع على توصيل المنتج الذي تمّ شراؤه بأسرع ما يمكن، وفقًا للشروط المفصّلة في صفحة الشحن في الموقع وللخيار الذي اختاره صاحب الطلب. يُوضَّح ويُتّفق بموجب هذا على أنه لا سيطرة للمصلحة التجارية على مواعيد التوصيل الدقيقة لخدمة الشحن، ولا تتحمّل أي مسؤولية عن ذلك.

في أي حالة تأخير في توصيل المنتج، يلتزم العميل بالإبلاغ فورًا عبر الموقع عن التأخير، من أجل إتاحة الفرصة لصاحب الموقع لمحاولة حلّ المشكلة في أقرب وقت وبأكبر قدر ممكن من الفعالية.

أيام العمل – الأيام العادية التي يعمل فيها الاقتصاد، باستثناء أيام الجمعة والسبت وعشيّة الأعياد وأيام الأعياد.

سياسة إرجاع المنتجات

إذا استلمتِ منتجًا معيبًا (منتج وصل معيبًا وليس منتجًا تضرّر نتيجة استخدامه) –

بشرط عدم استخدام المنتج، يمكن استبداله بمنتج سليم أو إرجاعه وإلغاء الشراء ببضع خطوات بسيطة. في بعض الحالات سنحلّ لك المشكلة حتى دون الحاجة إلى إرجاع المنتج. ولكي نتمكّن من معالجة الأمر وتقديم حلّ، نطلب منك إرفاق صور توضّح العيوب في المنتج مع وصف للخلل.

إذا لم يكن سبب الإلغاء استلام منتج معيب –

تُجبى رسوم إلغاء بنسبة 5% من قيمة الصفقة أو 100 شيكل، أيّهما أقلّ. كذلك

في الصفقات ببطاقة الائتمان تُفرض عمولة إلغاء إضافية من قِبل شركة بطاقة الائتمان.

يمكن إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من يوم استلام المنتج، وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك.

لتجنّب أي إحراج، نطلب التأكّد من أنّ المنتج لم يتضرّر نتيجة الاستخدام وأنه لم يُستخدم بأي شكل من الأشكال. 

إرجاع منتج ليس في عبوّته الأصلية يدلّ على استخدام المنتج، ويُسقط بذلك الحق في إلغاء الصفقة.

عند إرجاع منتج، تقع على العميل مسؤولية التأكّد من إرجاع المنتج كاملًا مع جميع الملحقات التي وصلت مع المنتج. يتمّ ردّ المبلغ فقط بعد فحص المنتج، خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل من يوم إعادته إلى صاحب الموقع.

يتمّ الإرجاع بالبريد المسجّل فقط مع رقم تتبّع، عبر أحد فروع بريد إسرائيل.

يمكن إلغاء الصفقة لأي سبب خلال 14 يومًا من موعد استلام المنتج. إذا رغبتِ في إلغاء منتج بعد إرساله، فسيتعيّن عليكِ انتظار استلامه وإعادة إرساله مباشرة إلى مكاتبنا في إسرائيل، بالتنسيق عبر الموقع أو عبر البريد الإلكتروني المذكور في الموقع (يجب التواصل معنا لتنسيق الإرجاع).

تقع تكاليف شحن المنتجات إلى مركز الشحن التابع للموقع على عاتق المشتري.

بالنسبة إلى المنتجات التي تُرجَع كما ذُكر أعلاه، يُمنح ردّ مالي بعد خصم تكاليف الشحن. إذا ترتّبت على صاحب الموقع تكاليف إضافية، مثل رسوم الإلغاء لشركة بطاقة الائتمان، تُخصم هذه التكاليف من مبلغ الردّ المستحقّ للعميل. يُمنح الردّ فقط إلى بطاقة الائتمان التي تمّ بواسطتها دفع ثمن الشراء.

على الرغم مما ذُكر أعلاه، فيما يخصّ المنتجات التي يُشار في الموقع إلى أنها غير قابلة للإرجاع، لن يكون الإرجاع ممكنًا كما ذُكر. وتشمل هذه المنتجات، على سبيل المثال، المنتجات المصمّمة حسب الطلب الشخصي، والمنتجات ذات الشحن الخاص، والمجوهرات.

يُرسَل الاسترداد الكامل فقط بعد أن يعيد العميل المنتج السليم إلى صاحب الموقع.

في أي حالة يوجد فيها عدم تطابق بين سياسة الموقع وقانون حماية المستهلك، تسود أحكام القانون على سياسة الموقع.

تختلف سياسة إرجاع المنتجات من منتج إلى آخر، وهي وفقًا للقانون.

تقع على عاتق منفّذ الطلب مسؤولية الإبلاغ فورًا، وخلال 5 أيام عمل على الأكثر، عن استلام منتج معيب/منتج لا يتطابق مع الطلب.

في حالة إرجاع منتج، تقع على عاتق صاحب طلب المنتج مسؤولية إعادة إرسال المنتج إلى عنوان الوجهة الذي أُرسل منه، وتحمّل تكاليف الشحن أو أي تكلفة إضافية مطلوبة لإرجاع المنتج.

في الصفقة ببطاقة الائتمان، بالإضافة إلى رسوم الإلغاء المحدّدة في القانون، تُجبى 'عمولة إلغاء صفقة' إضافية تُجبى من شركة بطاقة الائتمان.

سياسة إلغاء طلب منتج

يتيح قانون حماية المستهلك للعميل الذي أجرى صفقة بيع عن بُعد إلغاء الصفقة خلال 14 يومًا من يوم استلام المنتج، أو من موعد استلام تفاصيل الصفقة – أيّهما يأتي لاحقًا، مقابل رسوم إلغاء بقيمة 5% من الصفقة أو 100 ₪ – أيّهما أقلّ.

جميع الصور الظاهرة في الموقع هي للتوضيح فقط. قد تكون هناك فروقات بين مظهر المنتجات في الصور وبين المنتجات الفعلية، بما في ذلك تغييرات في الألوان والدرجات والحجم والنِّسَب. لا تُشكّل الصور التزامًا أو إقرارًا بشأن المنتج النهائي.

حماية مشترياتكِ من موعد الطلب وحتى إرسال المنتج

في حال إرسال طلب لإلغاء الطلبية، ولم يكن المنتج قد أُرسل بعد، سيقوم صاحب الموقع بردّ مالي يشمل رسوم إلغاء الصفقة.

إذا كان المنتج قد أُرسل بالفعل، فسيتعيّن على العميل الانتظار حتى وصول المنتج، وإرجاعه وفقًا لسياسة إرجاع المنتجات.

في كثير من الأحيان يكون المنتج قد أُرسل، لكن رقم تتبّعه لم يُحدَّث بعد في النظام. لذلك، لا يجوز اعتبار عدم تحديث رقم التتبّع بعد دليلًا على أنّ المنتج لم يُرسَل بعد.