سياسة الاسترجاع


מדיניות החזרים וביטולים – ולומי מוצרים באונליין

ב-ולומי מוצרים באונליין, אנו מחויבים לספק לכם חווית קנייה חיובית ומרגשת. אם אינכם מרוצים לחלוטין מהרכישה, אנו מציעים מדיניות החזרים הוגנת ושקופה, בכפוף לתנאים הבאים:

אחריות להחזר כספי למשך 90 יום

אנו עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו ב-100%. אם אינכם מרוצים מהרכישה, תוכלו לבקש החזר כספי תוך 90 יום מתאריך קבלת המשלוח.

ביטול הזמנה

במידה ותרצו לבטל את ההזמנה מכל סיבה שהיא, יש לשלוח לנו הודעה מיידית לכתובת המייל: velomiproducts@gmail.com

שימו לב:

  • ניתן לבטל הזמנה ללא עלות עד 24 שעות לאחר ביצועה.

  • לאחר חלוף 24 שעות, לרוב לא נוכל לקבל את בקשת הביטול כיוון שההזמנה כבר עוברת לעיבוד ושילוח לוגיסטי. במקרים בהם המוצר נשלח לפני תום 24 השעות, לא ניתן יהיה לבטל את המשלוח.

תוקף האחריות

האחריות חלה אך ורק על פגמים במוצר שהיו קיימים בעת הגעתו ללקוח. האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא סביר, רשלנות או בלאי טבעי של המוצר.

תהליך ההחזרה

אנחנו ב-ולומי מוצרים באונליין רוצים שתהיו מרוצים ב-100%, ולכן אנו מציעים תקופת ניסיון של 90 יום. התהליך פשוט ונוח:

  1. פנייה לשירות הלקוחות: פנו אלינו במייל velomiproducts@gmail.com לקבלת אישור החזרה וכתובת המחסן הרלוונטית.

  2. שילוח חזרה: יש לשלוח את המוצר חזרה אל המחסן שלנו (במידה והמוצר נשלח מחו"ל, ההחזרה תהיה למחסן בסין על חשבון הלקוח, אלא אם סוכם אחרת מול שירות הלקוחות).

  3. זיכוי: ברגע שהמוצר מתקבל ונבדק במחסנינו, אנו ננפיק עבורכם החזר כספי מלא (בניכוי דמי ביטול כחוק, במידה וישנם).