قواعد استخدام الموقع 📋

بمجرد استخدام و/أو شراء المنتجات/الخدمات من خلال هذا الموقع، يؤكد المستخدم (المشار إليه فيما يلي بـ "المستخدم" و/أو "العميل") ويوافق على هذه الشروط والأحكام.

مقدمة:

تمت صياغة الشروط والأحكام بصيغة المذكر لأغراض السهولة، وهي تنطبق على كلا الجنسين. يرجى قراءة شروط الاستخدام بعناية.

يحتوي الموقع على متجر إلكتروني عبر الإنترنت لشراء المنتجات، وتنطبق هذه الشروط والأحكام وشروط الاستخدام الواردة فيها على أي استخدام و/أو شراء للمنتجات على الموقع.

الموقع، وجميع الخدمات المقدمة من خلاله، بما في ذلك المحتوى والعلامات التجارية والمحتوى الرقمي، هي ملكية حصرية لمالك الموقع.

لا يجوز نسخ أو تكرار أو توزيع أو نشر المحتويات الظاهرة على الموقع و/أو استخدامها بأي طريقة أخرى.

يُعد استخدام الموقع وشراء المنتجات عليه موافقة منك على شروط الاستخدام.

شروط الاستخدام المكتوبة في هذه الشروط والأحكام هي القواعد الوحيدة التي ستُلزم مالك الموقع تجاه مستخدمي خدمات الموقع.

يرجى ملاحظة أن شروط الاستخدام قد تتغير من وقت لآخر وفقًا لتقدير مالك الموقع المطلق، دون الحاجة إلى إشعار. ستنطبق التغييرات في شروط الاستخدام على المنتجات/الخدمات المشتراة بعد التغيير.

إذا كنت لا توافق على شروط وأحكام الموقع، يرجى عدم التسجيل في الموقع وعدم إجراء أي طلبات.

الاختصاص القضائي الوحيد والحصري لأي مسألة تنشأ عن استخدام الموقع هو حصراً في المحاكم المختصة في المنطقة المركزية، وينطبق على استخدام الموقع قوانين دولة إسرائيل فقط.

استخدام الموقع

يُسمح باستخدام الموقع لمن هم في سن 18 عامًا فما فوق، والذين يتمتعون بالأهلية القانونية فقط، وبمجرد دخولك إلى الموقع وإجراء عمليات شراء فيه، فإنك تتعهد بأنك تستوفي هذه المتطلبات.

يجب أن يكون المستخدم مقيمًا في إسرائيل ويحمل بطاقة هوية إسرائيلية سارية المفعول، كما يجب أن يحمل بطاقة ائتمان إسرائيلية سارية المفعول.

يتحمل المستخدم وحده مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور واسم المستخدم الخاصين به على الموقع.

لا يجوز للمستخدم فتح حساب لأي طرف ثالث.

لا يجوز للمستخدم استخدام بيانات وكلمات مرور مستخدمين آخرين.

يُخلي المستخدم مسؤولية مالك الموقع عن أي عطل فني/انقطاع/تعطل للموقع، بما في ذلك الأعطال التي قد تنجم عن طرف ثالث يقدم خدمات استضافة وبرامج وخطوط اتصال و/أو أي خدمة إضافية.

يُخلي المستخدم مسؤولية مالك الموقع عن أي هجمات ومحاولات اختراق من قبل جهات مختلفة للموقع، وشبكات الاتصالات، وأجهزة الكمبيوتر والخوادم.

يدرك مستخدم الموقع أنه لا يمكن ضمان خصوصية المعلومات التي يدخلها المستخدم في الموقع بشكل مطلق، وأنه قد تحدث خروقات أمنية واختراقات للمعلومات، ولذلك لا يضمن مالك الموقع أن الخدمات والمعلومات في الموقع أو في مواقع الأطراف الثالثة التي تستضيفها، ستكون محصنة تمامًا ضد الوصول غير المصرح به للمعلومات المخزنة فيها.

عند التصفح في الموقع والتسجيل وتحميل المحتوى و/أو المعلومات، يُعفي المستخدم مالك الموقع و/أو أي طرف نيابة عنه من المسؤولية عن أي ضرر قد يلحق به و/أو بأي طرف نيابة عنه نتيجة للهجمات ومحاولات الاختراق واختراق المعلومات المذكورة، ويتنازل عن أي ادعاء ضد مالك الموقع و/أو أي طرف نيابة عنه في هذا الشأن.

يُسمح لمالك الموقع في أي وقت وفقًا لتقديره الخاص وحده ودون الحاجة إلى إشعار، بإزالة أي محتوى/تعليق تم نشره بواسطة مستخدم على الموقع، بما في ذلك حذف/تعليق المستخدم.

قد تحتوي بعض الإشعارات والمنشورات التي تُرسل إليك على "ملفات تعريف الارتباط" مثل "ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتعريف" التي سيتم تثبيتها على متصفحك. لا يحتفظ مالك الموقع بتفاصيل بطاقات الائتمان الخاصة بالمستخدمين على خوادم العمل أو في أي مكان آخر.

يعمل الموقع كوسيط بين موردي الطرف الثالث المصنّعين، والعملاء الذين يستخدمون خدمات الموقع و/أو يقومون بطلب منتج/منتجات من خلال الموقع (يشار إليهم بـ "المستخدم") بغرض الاستيراد الشخصي وغير التجاري.

تحديد مسؤولية المنتج
لن تتحمل الشركة و/أو أي من ممثليها أي مسؤولية، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي ضرر، مباشر أو غير مباشر، يلحق بالمستخدم أو بأي طرف ثالث نتيجة استخدام المنتجات أو الخدمات المباعة على الموقع، أو الاعتماد على أي معلومات أو محتوى أو عرض أو رأي منشور فيه. تُقدم المعلومات على الموقع كما هي (AS-IS) ولا تُشكل استشارة مهنية أو طبية أو قانونية أو تقنية أو غير ذلك، ولا يجب اعتبارها بديلاً عن استشارة جهة مختصة. أي استخدام أو اعتماد على ما ورد في الموقع يتم على مسؤولية المستخدم وحده.

الطلب/الشراء من الموقع

يظهر سعر كل منتج بجانبه. يحق لمالك الموقع تغيير سعر أي منتج في أي وقت وفقًا لتقديره المطلق، دون أن يكون للمستخدم أي مطالبات بسبب ذلك، ولكن هذا التغيير لن ينطبق على المشتريات التي تمت قبل التغيير. ويوضح أن الموعد المحدد لسعر المنتج هو موعد الدفع من قبل المشتري وليس موعد إضافته إلى سلة التسوق.

يوضح مالك الموقع أنه ليس مصنع المنتجات التي تباع على الموقع. قد تحتوي عبوات المنتج والمواد الموجودة فيه على معلومات إضافية و/أو مختلفة عن المعلومات المعروضة في صفحات المنتج على الموقع.

يخلي المستخدم في الموقع مسؤولية مالك الموقع فيما يتعلق بالأخطاء/عدم التطابق في التفاصيل المعروضة على الموقع فيما يتعلق بالمنتجات، بما في ذلك الصور ومواصفات المنتجات المعروضة في صفحات البيع وما شابه ذلك.

عند الطلب من الموقع: يجب على المستخدم إدخال بياناته (مثل: الاسم الكامل، عنوان السكن الحالي، رقم الهاتف، عنوان بريد إلكتروني نشط، وأي معلومات إضافية مطلوبة لإتمام الطلب).

يسمح المستخدم لمالك الموقع باستخدام البيانات التي يقوم بإدخالها لإتمام الطلب والشحن. لذلك من المهم جدًا ملء بيانات دقيقة وصحيحة.

ملاحظة: يمكن إجراء الطلبات لعناوين سكنية داخل دولة إسرائيل فقط.

في غضون 48 ساعة من تاريخ الطلب، سيتلقى المستخدم عبر البريد الإلكتروني الذي قدمه تأكيد الطلب، ويُعد هذا التأكيد تأكيدًا نهائيًا وقاطعًا.

في حال عدم توفر المنتج الذي طلبته في المخزون، أو لأي سبب من الأسباب لم يتمكن مالك الموقع من توفير المنتج، سيتم عرض خيار الحصول على منتج بديل أو إلغاء المعاملة.

إذا قررت الإلغاء - سيتم استرداد المبلغ بالكامل إلى بطاقتك الائتمانية. باستثناء استلام منتج بديل أو إلغاء معاملة على النحو المذكور أعلاه، لن يكون لديك أي مطالبات و/أو دعاوى و/أو مطالب ضد مالك الموقع.

قد يستغرق استرداد الأموال إلى وسيلة الدفع في بعض الأحيان بسبب عوامل خارجية وقد يتأخر لمدة تصل إلى 45 يوم عمل.

بعد إتمام الطلب، سيتم التسجيل تلقائيًا في نظام البريد الإلكتروني للموقع. هذا التسجيل ضروري لتحديث المشترك أو المشتري بشأن مراحل معالجة الطلب بما في ذلك إرسال الفواتير، تأكيد الطلب، تتبع الشحنات، إلخ.

كما يسمح التسجيل في القائمة البريدية للموقع وفريق عمله بإرسال معلومات ترويجية وتسويقية.

يمكن إلغاء الاشتراك من القائمة البريدية التسويقية بالضغط على الرابط الموجود في كل رسالة تسويقية تصلك. لا يمكن إلغاء الاشتراك من نظام إشعارات حالة الطلب والشحنات.

مالك الموقع غير مسؤول عن جودة المنتجات، أو أوقات الشحن (بما في ذلك التأخيرات الناتجة عن عوامل مختلفة) أو التأخير في التسليم وأي ضرر قد يلحق بالعميل نتيجة لذلك.

تحديد المسؤولية

الصور المعروضة على الموقع هي لأغراض توضيحية فقط. قد تكون هناك اختلافات في الألوان وتغييرات أخرى بين مظهر المنتج في الصورة والمنتج في الواقع.

لن يكون مالك الموقع مسؤولاً عن الأخطاء الإملائية في المواصفات والتفاصيل الفنية لكل منتج. يُتفق على أن المستخدم أو العميل يتنازل بموجبه عن أي ادعاء و/أو دعوى بسبب خطأ إملائي من هذا القبيل.

يُتفق بموجبه على أن أي تأخير أو عدم تنفيذ لتوريد منتج تم شراؤه من الموقع ناتج عن قوة قاهرة، بما في ذلك سوء الأحوال الجوية، أو الإضرابات لدى مختلف مقدمي الخدمات، أو اضطرابات غير متوقعة في حاسوب الموقع، لن يُلزم الشركة، ويتنازل العميل أو من ينوب عنه أو طرف ثالث بموجبه عن أي ادعاء و/أو دعوى بسبب ذلك.

شروط إضافية:

لن يتحمل مالك الموقع أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة تجاه المشتري أو تجاه طرف ثالث في أي حالة فشل في الطلب أو التسليم بسبب قوة قاهرة، بما في ذلك أعطال في نظام الكمبيوتر، الهاتف، بسبب شركات الائتمان أو بسبب أي عامل آخر يتعلق بإتمام عملية الشراء والتسليم.

يُتفق بموجبه على أن الطلب والشراء عبر الموقع لا يشكل ولا يُعتبر عقدًا لصالح طرف ثالث آخر. يحتفظ مالك الموقع بالحق في تغيير الشروط والأحكام من وقت لآخر وفقًا لتقديره.

جميع المعلومات و/أو المحتوى و/أو الصور التي تظهر على الموقع، بما في ذلك العلامات التجارية، وشعارات العلامات التجارية، بما في ذلك طريقة تحريرها وعرضها على الموقع، هي ملكية حصرية لمالك الموقع.

يستغرق شحن المنتج الذي تم شراؤه عادةً ما يصل إلى 14 يوم عمل من تاريخ طلب المنتج.

خدمة التوصيل إلى باب العميل متوفرة في عدد محدود من البلدات وتعتمد على تكلفة المنتج، وتخضع لموافقة مالك الموقع على الطلب. في بعض الأحيان قد لا يكون من الممكن إجراء عمليات الشحن إلا إلى نقطة تجميع (بما في ذلك فروع البريد).

من لحظة الطلب، تكون مدة الشحن المتاحة لمالك الموقع 5 أيام عمل. في بعض الحالات، قد تحدث تأخيرات أو تغييرات غير متوقعة، مثل التأخيرات من جانب بريد إسرائيل، شركات الشحن أو الجهات المختلفة في العملية.

أقصى موعد لتسليم المنتج/المنتجات هو 30 يوم عمل كحد أقصى من تاريخ طلب المنتج. في هذه الحالة، يجب التواصل عبر الموقع، وسنقدم لك خيارًا بين استرداد كامل المبلغ أو إعادة إرسال الطلب. في حال طلب أكثر من منتج واحد، قد تُرسل المنتجات في عبوات منفصلة.

طلب المنتجات:

لشراء المنتجات من الموقع، يجب اختيار المنتجات المعروضة وإضافتها إلى سلة التسوق. بعد ذلك، يجب الانتقال إلى "صندوق الدفع" على الموقع وتعبئة بعض التفاصيل بما في ذلك عنوان بريد إلكتروني حديث، عنوان، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وتفاصيل بطاقة الائتمان. إذا كان الشحن موجهًا لشخص آخر غير المشتري، يجب تحديد العنوان الكامل للمستلم بالإضافة إلى رقم هاتفه. هذه التفاصيل مطلوبة لتنسيق الشحن. جميع التفاصيل المقدمة على الموقع أثناء عملية الشراء مؤمنة بأحدث التقنيات. بعد إتمام الطلب، سيتم إرسال تأكيد استلام الطلب إلى صندوق البريد الإلكتروني الذي قدمه المشتري. لا تعتبر عملية الطلب والشراء مكتملة إلا إذا تم استلام تأكيد الشراء من شركة بطاقة الائتمان. في حال لم يتمكن مالك الموقع من توفير المنتج، فلن يكون ملزمًا بتوفير المنتج، وفي هذه الحالة سيتم إرسال إشعار مناسب إلى صندوق البريد الإلكتروني الذي قدمه المشتري.

إذا نفد المنتج من المخزون دون الإشارة إلى ذلك، وظهر المنتج على الموقع وقت تقديم الطلب، فلن يكون للمشتري أي مطالبة و/أو دعوى في هذا الشأن بشأن أي ضرر مباشر أو غير مباشر لحق بالمشتري أو بطرف ثالث.

قد يشكل تقديم معلومات شخصية كاذبة تتعلق بعملية الشراء جريمة جنائية ومخالفة مدنية. في حال وجود خطأ غير مقصود، يجب على العميل إبلاغ مالك الموقع بذلك، ويتحمل العميل أي تكلفة إضافية تنتج عن ذلك.

المعلومات المقدمة على الموقع مؤمنة بتقنية PCI. بهذه التقنية، يتم تشفير معلومات تفاصيل الفواتير الخاصة بالمشتري وحذفها فور الشراء. بالإضافة إلى ذلك، يتعهد مالك الموقع باتخاذ الاحتياطات المعقولة للحفاظ على سرية المعلومات الشخصية الخاصة بالعميل قدر الإمكان.

التوصيل والشحن:

بعد الانتهاء من عملية الطلب واستيفاء الشروط المذكورة أعلاه، سيتم طلب المنتجات بشكل شخصي وخاص للمشتري (أحيانًا من بائعين في الخارج)، وسيعمل مالك الموقع على توصيل المنتجات إلى باب منزل العميل و/أو إلى أقرب نقطة توزيع لمنزله، وذلك في غضون 30 يوم عمل.

سيعمل مالك الموقع على توفير المنتج المشتراة بأسرع وقت ممكن، وفقًا للشروط المحددة في صفحة الشحن على الموقع والخيار الذي اختاره المشتري. يوضح ويوافق بموجبه على أن العمل لا يملك سيطرة على مواعيد التسليم الدقيقة لخدمة الشحن وليس لديه أي مسؤولية في هذا الشأن.

في حال وجود أي تأخير في تسليم المنتج، يُلزم العميل بإبلاغ مالك الموقع فوراً، وعلى الأكثر خلال 5 أيام عمل، عن التأخير من خلال الموقع، لمنح مالك الموقع فرصة لمحاولة حل المشكلة في أقرب وقت ممكن وبكفاءة.

أيام العمل – هي الأيام العادية التي يعمل فيها السوق، لا تشمل أيام الجمعة والسبت، وعشية الأعياد، وأيام الأعياد.

سياسة إرجاع المنتجات

إذا تلقيت منتجًا معيبًا (منتج وصل تالفًا وليس منتجًا تضرر بسبب استخدامه) -

بشرط عدم استخدام المنتج، يمكن استبداله بمنتج سليم أو إرجاعه وإلغاء الشراء بخطوات بسيطة. في بعض الحالات سنحل لك المشكلة، حتى دون الحاجة إلى إرجاع المنتج. لكي نتمكن من معالجة المشكلة وتقديم حل، نرجو منك إرفاق صور توضح عيوب المنتج مع وصف للخلل.

إذا لم يكن سبب الإلغاء هو استلام منتج معيب -

سيتم خصم رسوم إلغاء بنسبة 5% من قيمة الصفقة أو 100 شيكل، أيهما أقل. كما تُفرض عمولة إلغاء إضافية من قبل شركة بطاقة الائتمان على المعاملات ببطاقات الائتمان.

يُسمح بإرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك.

لتجنب أي إزعاج، نرجو التأكد من أن المنتج لم يتضرر نتيجة الاستخدام وأنه لم يتم استخدامه بأي شكل من الأشكال.

إن إرجاع منتج ليس في عبوته الأصلية يشير إلى استخدامه، وبالتالي يلغي الحق في إلغاء الصفقة.

عند إرجاع المنتج، تقع المسؤولية على العميل للتأكد من إرجاع المنتج بالكامل مع جميع الملحقات التي وصلت معه. سيتم استرداد المبلغ فقط بعد فحص المنتج، خلال فترة لا تتجاوز 7 أيام عمل من تاريخ إعادته إلى مالك الموقع.

يُسمح بالإرجاع عبر البريد المسجل فقط مع رقم تتبع، من خلال فرع بريد إسرائيل.

يمكن إلغاء أي عملية شراء لأي سبب خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج. إذا أردت إلغاء منتج بعد شحنه، يجب عليك الانتظار حتى تستلمه ثم إرساله مباشرة إلى مكاتبنا في إسرائيل، بالتنسيق عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني المذكور في الموقع (يجب التواصل معنا لتنسيق عملية الإرجاع).

يتحمل المشتري تكاليف شحن المنتجات إلى مركز شحن الموقع.

للمنتجات التي تم إرجاعها كما هو مذكور أعلاه، سيتم تقديم استرداد نقدي، بعد خصم تكاليف الشحن. إذا كانت هناك تكاليف إضافية على مالك الموقع، مثل رسوم الإلغاء لشركة بطاقة الائتمان، فسيتم خصم هذه التكاليف من مبلغ الاسترداد الذي سيكون للعميل. سيتم تقديم الاسترداد فقط لبطاقة الائتمان التي تم استخدامها لإجراء الدفع للشراء.

على الرغم مما ذكر أعلاه، بالنسبة للمنتجات التي يُشار إليها في الموقع بأنها غير قابلة للإرجاع، فلن يكون بالإمكان إرجاعها على النحو المذكور. وتشمل هذه المنتجات، على سبيل المثال، المنتجات المصممة خصيصًا، والمنتجات ذات الشحن الخاص، والمجوهرات.

لن يتم إرسال استرداد كامل المبلغ إلا بعد أن يُعيد العميل المنتج السليم إلى مالك الموقع.

في أي حالة يكون هناك عدم تطابق بين سياسة الموقع وقانون حماية المستهلك، تسود أحكام القانون على سياسة الموقع.

تختلف سياسة إرجاع المنتجات من منتج لآخر، وتكون وفقًا للقانون.

تقع مسؤولية إبلاغ فاعل الطلب فورًا، بحد أقصى 5 أيام عمل، عن استلام منتج معيب/منتج لا يتطابق مع الطلب.

في حال إرجاع المنتج، تقع مسؤولية إرسال المنتج إلى عنوان الوجهة الذي أُرسل منه، وعلى المشتري تحمل تكاليف الشحن أو أي تكاليف إضافية مطلوبة لإرجاع المنتج.

في حال الدفع ببطاقة ائتمان، بالإضافة إلى رسوم الإلغاء المنصوص عليها في القانون، سيتم خصم "رسوم إلغاء المعاملة" إضافية تُفرض من قبل شركة بطاقة الائتمان.

سياسة إلغاء طلب المنتج

يسمح قانون حماية المستهلك للعميل الذي أجرى معاملة بيع عن بعد بإلغاء المعاملة خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، أو من تاريخ استلام تفاصيل المعاملة - أيهما أحدث، وبتكلفة رسوم إلغاء بنسبة 5% من قيمة المعاملة أو 100 شيكل - أيهما أقل.

جميع الصور المعروضة على الموقع هي لأغراض توضيحية فقط. قد تكون هناك اختلافات بين مظهر المنتجات في الصور والمنتجات الفعلية، بما في ذلك التغييرات في الألوان، والظلال، والحجم، والنسب. لا تُعد الصور التزامًا أو عرضًا للمنتج النهائي.

حماية مشترياتك من تاريخ الطلب حتى شحن المنتج

إذا تم إرسال طلب لإلغاء الطلب، ولم يتم شحن المنتج بعد، سيقوم مالك الموقع بإجراء استرداد نقدي يشمل رسوم إلغاء المعاملة.

إذا تم شحن المنتج بالفعل، سيضطر العميل إلى الانتظار حتى يصل المنتج، ثم إعادته وفقًا لسياسة إرجاع المنتجات.

في كثير من الأحيان، يتم شحن المنتج، ولكن لم يتم تحديث رقم تتبعه بعد في النظام. لذلك، لا ينبغي اعتبار عدم تحديث رقم التتبع دليلاً على عدم شحن المنتج بعد.